Política de Privacidad

Al diligenciar los formularios de captura de datos de Motai, usted autoriza como Titular que sus datos personales sean incorporados en una base de datos responsabilidad de MOTAI S.A.S. y sean tratados con la finalidad de realizar gestión administrativa, gestión de estadísticas internas, verificación o actualización de datos, envío de comunicaciones y contacto a través de los medios registrados, mantener, controlar y desarrollar la relación comercial, gestión económica y contable, gestión de clientes, envío de publicidad propia, prospección comercial, marketing, segmentación de mercados, gestión de facturación, servicio postventa, agendamiento de servicios postventa, atención al cliente, evaluación de los servicios de postventa, encuestas de opinión y satisfacción, gestión de clientes, transmisión y transferencia de datos con aliados comerciales.

Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre datos sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad. De igual modo, el titular puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos, mediante escrito dirigido a MOTAI S.A.S. a la dirección de correo electrónico [email protected] indicando en el asunto el derecho que desea ejercer o a la dirección: Carrera 27B #63A-67, Bogotá Colombia.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (la «Política») tiene como objetivo informar nuestras prácticas respecto a la protección de datos personales recolectados, los fines de su tratamiento, los terceros con quienes pueden compartirse y las medidas adoptadas para garantizar su seguridad. También se detallan sus derechos como titular y los mecanismos para ejercerlos.

Motai S.A.S. (en adelante «Motai» o la «Compañía»), ubicada en Carrera 27B #63A-67, Bogotá Colombia, será la responsable del tratamiento de sus datos personales.

Motai recolecta y trata sus datos personales previa autorización voluntaria. Estos datos podrán ser usados por Motai, sus empleados, aliados comerciales, asesores y proveedores de servicios autorizados expresamente por la compañía, siempre bajo estricta confidencialidad y conforme a la presente Política.

Motai podrá solicitar datos sensibles cuando sea necesario, informando el carácter de dicha información. Estos datos serán tratados solo con autorización explícita del titular y bajo condiciones de seguridad reforzada. Su suministro será siempre voluntario y no será condición para ningún servicio.

Motai tratará los datos personales para:

• Gestionar la relación comercial con compradores, vendedores, usuarios y aliados.
• Ofrecer asesoría, financiación, servicios postventa y promociones.
• Comunicar novedades, eventos, ferias o campañas de marketing.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las operaciones.
• Analizar la experiencia de usuario para mejorar productos y servicios.
• Atender consultas, solicitudes o reclamos.
• Generar reportes y análisis internos para toma de decisiones.

Los datos podrán ser compartidos con terceros ubicados en Colombia o el exterior, siempre que sea necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas. Motai exigirá a dichos terceros el cumplimiento de estándares adecuados de protección de datos.

Como titular, usted podrá:

• 1Conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
• 2Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• 3Ser informado del uso dado a sus datos.
• 4Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos.
• 5Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• 6Acceder de forma gratuita a sus datos tratados por Motai.

Las solicitudes o reclamos pueden enviarse a la línea +57 312 475 7184. Para su trámite, por favor incluya:

• Nombre completo y número de identificación.
• Datos de contacto y medios para recibir respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

Tiempos de respuesta:

• Consultas: hasta 10 días hábiles.
• Reclamos: hasta 15 días hábiles.

Motai recomienda a sus usuarios:

• No compartir contraseñas ni datos sensibles por canales no oficiales.
• Verificar correos sospechosos.
• Contactarnos ante cualquier anomalía.